ServiceNow¶

ServiceNow kurumsal işletmeler için çeşitli IT servis yönetimi (ITSM) ve iş süreci otomasyonu çözümleri sunan bulut tabanlı bir platformdur. Wallarm'ı, ServiceNow'da sorun biletleri oluşturacak şekilde yapılandırabilirsiniz.

Gereksinimler¶

ServiceNow, şirketlerin kurumsal işlemler için dijital iş akışlarını yönetmelerine yardımcı olan bir platformdur. Şirketiniz, bu uygulamaları Wallarm ile entegre etmek için sahip olunan bir ServiceNow örneğe ve bu örnek içinde oluşturulmuş iş akışı uygulamalarına ihtiyaç duymaktadır.

Entegrasyonun Kurulması¶

ServiceNow kullanıcı arayüzünde:

ServiceNow örneğinizin adını alın.
Örneğe erişmek için kullanıcı adı ve şifre edinin.
OAuth kimlik doğrulamayı etkinleştirin ve burada anlatıldığı gibi istemci ID ve gizli anahtarını alın.

Wallarm kullanıcı arayüzünde:

Wallarm Console'u açın → Integrations → ServiceNow.
Bir entegrasyon adı girin.
ServiceNow örneğinin adını girin.
Belirtilen örneğe erişmek için kullanıcı adı ve şifre girin.
OAuth kimlik doğrulama verilerini girin: istemci ID ve gizli anahtar.
Bildirimleri tetiklemek için olay türlerini seçin.

Mevcut olaylar hakkında detaylar:
- System related:
  - User changes (newly created, deleted, role change)
  - Integration changes (disabled, deleted)
  - Application changes (newly created, deleted, name change)
  - Errors during regular update of specifications used for rogue API detection or API specification enforcement
- Vulnerabilities detected, all by default or only for the selected risk level(s):
  - High risk
  - Medium risk
  - Low risk
- Rules and triggers changed (creating, updating, or deleting the rule or trigger)
- (Requires AASM Enterprise) Security issues detected, all or only for the selected risk level(s):
  - Critical risk
  - High risk
  - Medium risk
  - Low risk
  - Info risk
Yapılandırma doğruluğunu, Wallarm Cloud'un uygunluğunu ve bildirim formatını kontrol etmek için Test integration düğmesine tıklayın.

Bu, [Test message] önekiyle test bildirimlerini gönderecektir.
Add integration düğmesine tıklayın.

Wallarm Cloud IP addresses

To provide Wallarm Cloud access to your system, you may need a list of its public IP addresses:

US CloudEU Cloud

35.235.66.155
34.102.90.100
34.94.156.115
35.235.115.105
34.94.85.217
34.94.51.234
34.102.59.122
34.94.238.72

34.141.230.156
34.91.138.113
34.90.114.134
35.204.127.78

Entegrasyonun Devre Dışı Bırakılması ve Silinmesi¶

You can delete or temporarily disable the integration. While deleting stops sending notificatioins and completely deletes all configuration, disabling just stops sending notifications which you can at any moment re-enable with the same settings.

If for the integration the System related events are selected to trigger notifications, Wallarm will notify about both of these actions.

Sistem Kullanılabilir Olmaması ve Hatalı Entegrasyon Parametreleri¶

Notifications to the system are sent via requests. If the system is unavailable or integration parameters are configured incorrectly, the error code is returned in the response to the request.

If the system responds to Wallarm request with any code other than 2xx, Wallarm resends the request with the interval until the 2xx code is received:

The first cycle intervals: 1, 3, 5, 10, 10 seconds
The second cycle intervals: 0, 1, 3, 5, 30 seconds
The third cycle intervals: 1, 1, 3, 5, 10, 30 minutes

If the percentage of unsuccessful requests reaches 60% in 12 hours, the integration is automatically disabled. If you receive system notifications, you will get a message about automatically disabled integration.