ServiceNow¶

ServiceNow هي منصة مستندة إلى السحابة توفر مجموعة من حلول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وأتمتة العمليات التجارية للمؤسسات. يمكنك ضبط Wallarm لإنشاء تذاكر مشاكل في ServiceNow.

المتطلبات¶

ServiceNow هي منصة لمساعدة الشركات على إدارة تدفقات العمل الرقمية لعمليات المؤسسات. تحتاج شركتك إلى امتلاك نسخة ServiceNow وتطبيقات تدفق العمل المنشأة داخلها لدمج هذه التطبيقات مع Wallarm.

إعداد الدمج¶

في واجهة مستخدم ServiceNow:

احصل على اسم نسخة ServiceNow الخاصة بك.
احصل على اسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إلى النسخة.
قم بتمكين المصادقة OAuth واحصل على معرف العميل والسر كما هو موضح هنا.

في واجهة مستخدم Wallarm:

افتح وحدة تحكم Wallarm → Integrations → ServiceNow.
أدخل اسم الدمج.
أدخل اسم نسخة ServiceNow.
أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إلى النسخة المحددة.
أدخل بيانات المصادقة OAuth: معرف العميل والسر.
اختر أنواع الأحداث لتشغيل الإخطارات.

تفاصيل حول الأحداث المتاحة:
- System related:
  - User changes (newly created, deleted, role change)
  - Integration changes (disabled, deleted)
  - Application changes (newly created, deleted, name change)
  - Errors during regular update of specifications used for rogue API detection or API specification enforcement
- Vulnerabilities detected, all by default or only for the selected risk level(s):
  - High risk
  - Medium risk
  - Low risk
- Rules and triggers changed (creating, updating, or deleting the rule or trigger)
- (Requires AASM Enterprise) Security issues detected, all or only for the selected risk level(s):
  - Critical risk
  - High risk
  - Medium risk
  - Low risk
  - Info risk
اضغط Test integration للتحقق من صحة التكوين وتوفر سحابة Wallarm وتنسيق الإخطار.

سيتم إرسال الإخطارات التجريبية مع البادئة [Test message].
اضغط Add integration.

تعطيل وحذف دمج¶

You can delete or temporarily disable the integration. While deleting stops sending notificatioins and completely deletes all configuration, disabling just stops sending notifications which you can at any moment re-enable with the same settings.

If for the integration the System related events are selected to trigger notifications, Wallarm will notify about both of these actions.

عدم توفر النظام ومعاملات الدمج غير الصحيحة¶

Notifications to the system are sent via requests. If the system is unavailable or integration parameters are configured incorrectly, the error code is returned in the response to the request.

If the system responds to Wallarm request with any code other than 2xx, Wallarm resends the request with the interval until the 2xx code is received:

The first cycle intervals: 1, 3, 5, 10, 10 seconds
The second cycle intervals: 0, 1, 3, 5, 30 seconds
The third cycle intervals: 1, 1, 3, 5, 10, 30 minutes

If the percentage of unsuccessful requests reaches 60% in 12 hours, the integration is automatically disabled. If you receive system notifications, you will get a message about automatically disabled integration.